Marketingstrategie für kleine Betriebe: In sechs Schritten vom Bauchgefühl zum Plan

Ich höre in Erstgesprächen oft den Satz: Wir machen ein bisschen Facebook und haben eine Website. Auf die Frage nach dem Ziel folgt meist eine Pause. Das ist kein Vorwurf. In kleinen Betrieben entsteht Marketing oft zwischen zwei Terminen und nach Bauchgefühl.

Wie verbreitet die Grundausstattung ist, zeigen die Eurostat-Zahlen im Kasten. Sie beziehen sich auf Unternehmen ab zehn Beschäftigten. Über kleinere Betriebe sagen sie nichts aus.

Für die ganz Kleinen hilft der KfW-Digitalisierungsbericht Mittelstand 2025. Von den Unternehmen mit weniger als fünf Beschäftigten haben 27 Prozent Digitalisierungsvorhaben, im Schnitt mit Ausgaben von 10.000 Euro. Ab 50 Beschäftigten sind es 49 Prozent, im Schnitt mit 189.000 Euro. Grundlage ist das KfW-Mittelstandspanel mit Unternehmen bis 500 Millionen Euro Jahresumsatz. Wer wenig Geld hat, muss es gezielter einsetzen.

Was eine Strategie ist, beschreibt das Gabler Wirtschaftslexikon nüchtern. Marketingplanung ist dort ein „Entscheidungsprozess zur Festlegung des marktbezogenen Verhaltens einer Unternehmung“. Gabler trennt eine strategische Phase, die Marketingkonzeption, von der operativen Phase mit den Maßnahmen. Für den Alltag heißt das: erst das Ziel, dann die Maßnahmen.

Ich arbeite dafür mit einem eigenen Online-Marketing-Kreislauf aus sechs Stationen. Er verbindet Online- und Offline-Maßnahmen, etwa die Website mit dem Flyer, der Fahrzeugbeschriftung oder dem Messestand. Verwandt ist das Modell SOSTAC® von PR Smith. Es gliedert die Planung in Ausgangslage, Ziele, Strategie, Taktik, Aktionen und Kontrolle.